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如何經(jīng)營汽車修理店

發(fā)布:張琪

一般的汽車維修保養(yǎng)門店在規(guī)模上多屬于中小型,專業(yè)性強,靈活度高。特別適合洗車、保養(yǎng)等一類服務(wù),因此受到了很多車主的青睞。那么如何經(jīng)營汽車修理店呢?

如何經(jīng)營汽車修理店

  1. 正確的選址:正確的選址是成功的一半,有數(shù)據(jù)顯示,65%左右的車主都有定點或就近維修的習(xí)慣,門店進入穩(wěn)定發(fā)展期后更有80%的車主都來自3公里以內(nèi),因此門店選址不容忽視。一般情況下,中高檔住宅區(qū)、大賣場等消費場所、交通要道都是不錯的選擇。
  2. 合理的價格:4s店高昂的維修費用是大批過??蛻舨辉龠x擇4s店的主要原因,而快修、專修類的汽車維修保養(yǎng)門店可以用合理的價格和可靠的質(zhì)量來吸引客戶。因此,門店要始終保證價格的合理性,所有產(chǎn)品及服務(wù)套餐可明碼標(biāo)價,避免隨口報價給車主帶來的不信任感。
  3. 便捷的服務(wù):即使是中小型的門店也要采用先進的數(shù)據(jù)化管理系統(tǒng),建立車子檔案,這樣不僅能夠清楚知道記錄范圍內(nèi)的車輛的具體狀況,預(yù)測客戶的車在今后的一段時間內(nèi)可能會出現(xiàn)什么情況,并電話提醒客戶注意,提前維修和保養(yǎng),也可以縮短維修時間。此外,如果客戶不方便,門店也可以根據(jù)客戶的時間安排工作人員上門維修,盡力做到讓客戶滿意。
  4. 保證配件質(zhì)量:快修店的零配件一定程度上是以物美價廉取勝。但是,配件質(zhì)量一直是令車主最不放心的,因此門店必須保障有質(zhì)量可靠、價格合適的配件和服務(wù),使用質(zhì)量可靠的配件是取得消費者信任的基礎(chǔ)。
  5. 透明化的服務(wù):服務(wù)是影響車主好感度的重要因素,因此門店一定給要提升自己的服務(wù)水平和服務(wù)能力。客戶進店時,工作人員要以熱情周到的態(tài)度詢問客戶的需求,服務(wù)過程中,要本著實事求是、認真負責(zé)的態(tài)度,在服務(wù)表格上記錄下車子出現(xiàn)故障的原因,如車主在一旁觀看,工作人員應(yīng)向其介紹產(chǎn)品功能和保養(yǎng)常識。在更換重大的價值較高的汽車配件要經(jīng)過客戶確認。

以上就是給各位帶來的關(guān)于如何經(jīng)營汽車修理店的全部內(nèi)容了。

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